טלפון מרכז שרות: 054-4314493
מבוא
1. תקנון החנות מיועד לקהל הרחב ומתייחס באופן שווה לשני בני המינים, השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
2. כל פנייה ו/או השתתפות בפעילות המוצעת בחנות כפופה לתקנון ולהוראותיו ועצם ההשתתפות בפעילויות החנות כמוה כהסכמה וקבלת הוראות התקנון.
3. בטרם תבצע רכישה של מוצרים בחנות וואלה ספורט אנא קרא תקנון זה במלואו וכתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים, באם אינך מסכים לתקנון אנא הימנע מקניית המוצרים המוצעים בחנות.
4. כל אדם הנרשם ו/או נכנס לחנות ומבצע בו פעולות, חזקה עליו כי קרא את התקנון וקיבל עליו את כל הכללים הכתובים בו ולא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה מכל מין וסוג שהוא כנגד מפעילי החנות, בעליו, ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות להפרת התחייבות שנקבעה בתקנון.
5. רשאים לקנות את המוצרים המוצעים בחנות וואלה ספורט, בני 18 ומעלה, בעלי דואר אלקטרוני בשימוש, בעל כתובת מגורים בישראל וברשותו כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל.
שיטת המכירה בחנות:
6. המוצרים המוצעים למכירה בחנות, יוצעו בדרך של מכירה רגילה, בה מוצעת כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
7. הליך המכירה יתבצע כדלקמן:
7.1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
7.2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה או ע"י יצירת קשר עם מוקד טלפוני של החנות ומסירת פרטי כרטיס אשראי או העברה בנקאית או המחאה.
7.3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור הגורמים הרלוונטיים לאופן התשלום.
במקרה של כרטיס אשראי – לאחר אישור חברת האשראי
במקרה של העברה בנקאית – לאחר הופעת הסכום בחשבון הבנק
במקרה של המחאה – יומיים לאחר פירעון הצ'ק בחשבון.
7.4. השלמת הליך המכירה מותנה בנוסף באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
אופן ההשתתפות במכירה בחנות:
8. על מנת להשתתף במכירות המוצעות בחנות, על כל משתתף לבצע הליך רישום בו יתבקש לבחור שם משתמש וסיסמא, במסגרתו יש למלא פרטים מלאים כגון: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מס' כרטיס אשראי וכיו"ב.
9. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם להשתתפות במכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף "למבצע פעולה".
10. לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת האשראי תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העיסקה אושרה.
11. לאחר אישור העסקה ישלח מייל עם פרטי המכירה ונתונים על אופי המשלוח (חברת השילוח ופרטי מעקב אחר המשלוח).
12. חיוב מבצע הפעולה / משתתף בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שהוזן ע"י מבצע הפעולה / משתתף לאחר אישור העיסקה ע"י חברת האשראי.
13. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונותם ולנכונות הפעולות.
14. במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה / משתתף הודעה מתאימה ולפיה ידרש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת התשלום ו/או אישור העיסקה עם חברת האשראי.
15. במקרה כאמור בסע' 14 לעיל יחל מניין הימים לשם מועד משלוח המוצר ו/או אספקת השירות ממועד אישור העיסקה ע"י חברת האשראי.
16. במידה ולא הסדיר המשתתף / מבצע הפעולה את אישור העיסקה ע"י חברת האשראי תוך 7 (שבעה) ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה יראו החנות ו/או הספקים את העיסקה כמבוטלת.
ביטול עיסקה:
17. משתתף/מבצע פעולה רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן "החוק").
18. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבל המוצר, הביטול יעשה בהודעה שתשלח בכתב בדואר רשום ו/או בפקס ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ישירות לחנות.
19. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב המשתתף/מבצע הפעולה בשיעור של 5% מערך הקנייה אך לא למעלה מ-100 ₪, הכול בהתאם להוראות החוק.
20. לא ניתן יהיה לבצע ביטול עיסקה לפריטים יחודיים כגון; טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד בעבור המשתתף/מבצע הפעולה, טובין הניתנים להקלטה, שכפול או שיעתוק, אשר הוצאו מאריזתם המקורית ע"י הרוכש ו/או מי מטעמו.
21. אם סופק המוצר למשתתף/מבצע הפעולה, חלה עליו חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים ומוסכם כי המשתתף/מבצע הפעולה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכול מין וסוג שהוא.
22. מוסכם בזאת בין הצדדים כי על המשתתף/מבצע הפעולה חלה עלות דמי המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, זאת במידה והמוצר נשוא העיסקה נשלח זה מכבר.
23. מוסכם בזאת כי לא ניתן יהיה להחזיר מוצרי הלבשה אשר נפתחו זה מכבר אלא אם ניתנה הסכמת החנות/ הספקים מראש.
24. מוסכם בזאת כי לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים אשר הורכבו ופורקו אלא לאחר שניתנה הסכמת החנות/הספקים מראש.
25. במקרים שיפורטו להלן תהא החנות רשאית לבטל עיסקהו/או מכירה כולה או מקצתה.
25.1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר או השירות ובין אם בתיאורו.
25.2. אם יתגלה כי מכול סיבה שהיא ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים ו/או המשתתפים ו/או מבצעי הפעולות להשתמש בחנות.
25.3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כול דבר אחר אשר ימנע ביצוע מכירה תקין.
25.4. הודעה על ביטול המכירה תימסר למשתתפים/מבצעי הפעולה/רוכשים תימסר בטלפון ו/או במשלוח הודעה לדואר האלקטרוני אשר צויין בדף ההרשמה.
26. במידה ואזל המוצר או השירות לאחר שהתבצעה המכירה רשאים החנות או הספקים לבטל את העיסקה, זאת לאחר שהציעו מוצר חלופי/אחר שווה ערך.
27. הודעה כאמור תיעשה בכתב ו/או בטלפון.
28. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת מוצר דומה אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
29. הנהלת האתר.
המוצרים המוצעים בחנות ואספקתם:
30. לצד כל מוצר/שירות יהיה מפרט מפורט לגבי הספק, זמן האספקה, מחיר המוצר/השירות כפי שנמסר ע"י הספק ומחיר המכירה.
31. התמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד.
32. למען הסר ספק מובהר בזאת כי המפרט של כל מוצר/שירות, טיבו, המידע הנמסר בו, איכותו ומחירו נמסר ע"י הספקים והוא באחריותם הבלעדית.
33. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר/השירות הנרכש בחנות, וזאת לפי הכתובת שהוקלדה ע"י המשתתף/מבצע הפעולה.
34. מועד אספקת המוצר/שירות יהא תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת.
35. החנות ו/או הספקים יפעלו כמיטב יכולתם כד לספק את המוצר/שירות בהתאם לתנאי האספקה המפורטים בדף המכירה, זאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי.
36. במקרים המפורטים להלן החנות ו/או הספקים לא ישאו באחריות בגין איחור בביצוע אספקת המוצר/שירות.
36.1. בשל כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
36.2. שביתה אצל ספקי שירות או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצר ו/או אספקת השירות.
36.3. כל סיבה שהיא שאינה בשליטת החנות.
37. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל זאת בתיאום מראש.
38. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים מקובלים קרי ימים א-ה, ולא כוללים שישי שבת, ערבי חג וחג.
39. במידה והקונה אינו זה שמקבל את המוצר/ שירות לידיו, באחריותו הבלעדית ליתן ייפוי כוח מטעמו למקבל המוצר/שירות שנרכשו.
דמי משלוח
40. דמי המשלוח ישולמו ע"י המשתתף/מבצע הפעולה בנפרד במועד אספקת המוצר/שירות או במסגרת התשלום על המוצר.
41. במכירה בתשלומים רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
42. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק זאת בהתאם ועפ"י שעות פעילות הספק, ובתיאום מראש.
43. מוסכם כי במקרה של איסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח.
שירות לקוחות:
44. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים בחנות לרבות באשר למפרט המוצר אופן תפעולו אחריות וכיו"ב ניתן ליהיה לפנות אל נציגים מטעם הספקים.
45. לפרטים ובירורים באשר להפעלת החנות ניתן לפנות בחלונית המיועדת לכך" תוך השארת פרטים (טלפון, אי מייל ), ונציגי החנות יענו לכל שאלה בנוגע לאופן רכישה, כניסה ושימוש באתר וכד'.
קישורים ותכני צד שלישי:
46. באתר מצויים קישורים ( Links ) לדפי אינטרנט ( Web Pages ) ו/או לאתרים ( Web Sites ) ו/או לתכנים ו/או מידע ו/או התחייבויות ו/או כל דבר אחר בבעלות ו/או מופעל ו/או מקורו בצד שלישי ( להלן: " מידע מקושר " ) וכן מצויים באתר תכנים ו/או מידע ו/או התחייבויות ו/או כל דבר אחר בבעלות ו/או מופעל ו/או מקורו בצד שלישי ( להלן: " תכני הצד השלישי " ).
47. דפי האינטרנט אליהם מובילים הקישורים, המידע המקושר ו/או תכני צד שלישי לעיל המופיעים באתר אינם ברשותו של האתר ו/או של מי מטעמו ואינם באחריותם. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך, מתחייב לבדוק מידע מקושר ו/או תכני צד שלישי במקומם המקורי, ומסיר מהאתר ו/או מהחנות ו/או ממפעיליה ו/או מי מטעמה אחריות לפגיעה אפשרית בו כתוצאה מהשימוש במידע ו/או בקישורים המפנים למידע זה.
48. האתר ו/או החנות ו/או בעליו ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, לא ישאו בכל אחריות, בין אחריות מפורשת ובין אחריות משתמעת למידע המקושר ולתכני צד שלישי ואין בקישור אליהם ו/או בהצגתם באתר משום אישור ו/או מתן תוקף ו/או המלצה ו/או כל התייחסות אחרת של האתר.
49. המשתתף/מבצע הפעולה מקבל על עצמו, את מלוא הסיכון והאחריות בשימוש במידע המקושר ותכני צד שלישי לרבות איכותם, טבעם ואמינותם ולא תהיה למשתמש כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה נגד האתר ו/או החנות ו/או מפעיליה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם בגין שימוש ו/או הסתמכות ו/או ניצול של המידע המקושר ו/או תכני צד שלישי ו/או חלק מהם.
אבטחת האתר:
50. כל העסקאות בחנות מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות ע"י SSL- טכנולוגיית האבטחה המתקדמת בעולם.
51. באמצעות טכנולוגיה זו כל מידע בדבר פרטי המשתתף/מבצע הפעולה, כרטיס האשראי שלו וכיוצ"ב מוצפנים ומאובטחים.
52. למרות האמור לעיל הנהלת החנות לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק מכל סוג שהוא בין עקיף ובין ישיר שיגרם למשתתף או לכל גורם אחר, אם המידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
53. המשתתף מעצם השתתפותו נותן את הסכמתו להיכלל ברשימת הדיוור הישיר של וואלה ספורט לדואר האלקטרוני שלו ו/או לטלפון הסלולארי שלו עפ"י הפרטים שמסר בעת ההרשמה.
54. וואלה ספורט מתחייבת שלא להעביר לכל גורם פרט כזה או אחר בנוגע למשתתף אלא אם התקיימו התנאים הבאים:
54.1. המשתתף/מבצע פעולה הפר את תקנון האתר ופגע או עלול היה לפגוע בצד ג' או בהנהלת האתר.
54.2. לגבי משתתף/מבצע פעולה התקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיו.
54.3. המשתתף עושה שימוש בשרותי החנות למטרות בלתי חוקיות ו/או בניגוד לתקנת הציבור ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע, או לעודד ביצוע מעשה שכזה.
55. חרף כל האמצעים שננקטו ע"מ להבטיח את בטיחות האתר הנהלת החנות ו/או מפעיליה לא יהיו אחראים באופן כלשהו במקרים של תקלות ברשת האינטרנט הארצית ו/או במצבים של כח עליון.
כללי:
57. משתתף לא יהיה רשאי לבטל חיוב בכרטיס אשראי אלא בהתאם להוראות חוק האשראי.
58. כל המוצרים המוצעים למכירה בחנות הינם באחריותם הבלעדית של הספקים אלא אם נכתב וצויין אחרת.
59. טיב המוצרים ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה.
60. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו בחנות ואחריות זו תחול על הרוכש.
61. הרוכש יהא אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו של המוצר הנרכש בחנות וזאת בהתאם להוראות היצרן ו/או הספק.
62. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
63. נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או הספקים.
שמירת זכויות וקניין רוחני:
64. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
65. כל הזכויות בכל הקשור לחנות שמורות באופן בלעדי ומוחלט לחברה המפעילה את החנות.
66. כל העתקה ו/או שימוש מכל מין וסוג שהוא, שלא באישור ו/או היתר של הנהלת החנות מראש ובכתב, אסורים בהחלט ויהוו הפרת זכויות יוצרים על כל המשתמע מכך.
67. מנהלת החנות הינה בעלת הזכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר. במסגרת זכויות היוצרים והקניין הרוחני נכללים בין היתר, עיצוב גרפי מבנה האתר, מרכיביו הצורניים והמהותיים של האתר, הטקסטים המופיעים בו, וכן כל הקבצים והיישומים מכל מין וסוג שהוא. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, הצגה, פרסום או העברה של הנ"ל או חלק מהם אלא אם ניתנה כאמור הסכמה מראש ובכתב ממנהלת החנות.
סמכות שיפוט:
68. בכל מחלוקת שתתעורר בנוגע להסכם זה ו/או בכל עניין הנובע ממנו, סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית תהיה לבית המשפט בתל אביב בלבד.
69. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהזכויות המגיעות ל וואלה ספורט עפ"י הוראות כל דין.
70. וואלה ספורט רשאית עפ"י שיקול דעתה הבלעדי לשנות את הוראות התקנון, כולו או מקצתו, ללא צורך במתן הודעה מראש ומרגע עלייתו לאוויר הוא מחייב את המשתתף באתר.
אמינות
71. הנהלת החנות חרטה על דיגלה לנהל את החנות בצורה מקצועית, מיומנת, אמינה ומהימנה.
72. הנהלת החנות פועלת במירב המאמצים והאמצעים על מנת לספק למשתתפים את מירב ההנאה והקנייה הבטוחה.